Politique de remboursement

Politique de Retour de Mze Couture

Chez Mze Couture, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos vêtements.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles remplissent les conditions suivantes :

• Les articles sont dans leur état original : non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

• Les étiquettes sont intactes.

• Les articles ne sont pas soldés ou en promotion (les articles soldés peuvent ne pas être éligibles au retour).

Les retours sont à effectuer à vos frais, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous : Avant de retourner votre article, merci de nous contacter à l’adresse suivante : retourmzectr@zohomail.eu  Indiquez votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.

2. Emballage de retour : Assurez-vous de bien emballer les articles retournés pour éviter tout dommage pendant le transport.

3. Retour : Une fois le retour validé, vous recevrez les instructions détaillées pour renvoyer vos articles. Vous êtes responsable des frais d’expédition, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, nous vous recommandons de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande via notre site. Une fois que nous aurons reçu et validé votre retour, vous serez remboursé selon la méthode de paiement originale.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu votre retour et validé son état, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

• Si vous avez payé par carte, vous serez remboursé sur la carte d’origine.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux

• Articles en promotion ou soldés

• Produits personnalisés ou en édition limitée (sauf en cas de défaut de fabrication)

Produits défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à  retourmzectr@zohomail.eu en fournissant des photos du produit et du défaut (si applicable). Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement, que ce soit par échange ou remboursement.

Mze Couture s’efforce de garantir la meilleure expérience d’achat possible. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@mzecouture.com.