Politique d’expédition
Chez Mze Couture, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle et à livrer vos articles dans les plus brefs délais. Découvrez nos options d’expédition et nos informations sur la livraison ci-dessous.
1. Zones de Livraison
Nous expédions dans plusieurs pays à travers le monde. Les options d’expédition disponibles et les frais associés dépendront de votre localisation. Lors du passage de votre commande, vous pourrez sélectionner votre pays et la méthode d’expédition souhaitée.
2. Délais de Traitement
• Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées après 16h seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Expédition : Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée selon le mode de livraison que vous avez sélectionné.
Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi et de votre lieu de résidence.
3. Options d’Expédition et Délais
Nous offrons plusieurs options d’expédition pour répondre à vos besoins :
• Expédition Standard :
Livraison en 3 à 7 jours ouvrables (selon la destination).
Frais : Calculés lors du passage en caisse.
• Expédition Express :
Livraison en 1 à 3 jours ouvrables (selon la destination).
Frais : Calculés lors du passage en caisse.
• Expédition Internationale :
Livraison en 5 à 12 jours ouvrables pour les destinations internationales.
Frais : Calculés lors du passage en caisse.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des douanes.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse de livraison et du mode de transport choisi. Les frais d’expédition seront clairement indiqués avant la validation de votre commande.
• La livraison standard est généralement plus économique, tandis que l’expédition express garantit une livraison plus rapide, mais à un coût plus élevé.
• Pour les livraisons internationales, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la destination, les taxes ou les droits de douane.
5. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis en temps réel. Nous utilisons des transporteurs fiables pour garantir la sécurité et la rapidité de la livraison.
6. Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes douaniers. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces retards, mais nous vous informerons immédiatement de tout incident affectant votre commande.
7. Problèmes de Livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus ou si vous constatez un problème avec votre livraison (colis endommagé, produit manquant, etc.), contactez notre service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : support@mzecouture.com. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
8. Taxes et Droits de Douane
Les taxes et droits de douane sont à la charge du client pour les livraisons internationales. Ces frais peuvent varier en fonction de votre pays et des produits achetés. Mze Couture n’est pas responsable des frais de douane ou d’importation, et nous vous conseillons de vérifier auprès des autorités locales pour connaître les frais applicables avant d’effectuer un achat.
9. Adresse de Livraison Incorrecte
Il est de votre responsabilité de fournir l’adresse correcte au moment de la commande. Nous ne serons pas responsables des retards ou des colis perdus si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète. Si une erreur est commise dans l’adresse de livraison, contactez-nous immédiatement à retourmzectr@zohomail.eu afin que nous puissions corriger l’erreur avant l’expédition.
10. Livraison Gratuite
Pour certaines promotions ou selon des critères spécifiques (par exemple, un montant d’achat minimum), nous pouvons offrir la livraison gratuite. Les conditions de cette offre seront clairement indiquées lors du passage en caisse ou sur la page de promotion.
Mze Couture s’efforce de vous offrir la meilleure expérience de livraison possible. Si vous avez des questions concernant l’expédition ou des problèmes avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à retourmzectr@zohomail.eu Nous sommes là pour vous aider !